El presente documento tiene como objetivo establecer la política de cancelaciones y devoluciones de venta de la tienda online WWW.BRICOTECNO.COM.

BRICOTECNO.COM, web perteneciente a Francisco José García Márquez, inscrita en el Registro Mercantil de Reus, provincia de Tarragona, con N.I.F.: 80142768-G, con domicilio social en calle Pere de Lluna, 9 - 5º - 3ª, 43.204 - Reus (Tarragona), podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda:
En primer lugar, bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.
En segundo lugar, artículos que fueran enviados erróneamente, según el pedido, en estado defectuosos o averiados. Que serán recogidos y reemplazados.
Para todos estos casos, nuestra polÍtica de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:
  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 15 (QUINCE) días  a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales, los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados  cuidadosamente en el paquete original.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del porte por envío de devolución,  será por cuenta del cliente. (Salvo error o averÍa)
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de factura rectificativa aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará segÚn el método de pago utilizado (PayPal, tarjeta, transferencia, etc.). En ningún caso se reembolsará el efectivo.
  • Se ofrecerá al cliente la opción de recibir un cupón de descuento por el importe de la devolución, para poder adquirir en la tienda otros productos.
  • No se aceptan devoluciones de productos  sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
    • El producto fue usado o conectado a la red eléctrica de distinto voltaje al especificado.
    • El empaquetado  o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
    • El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
    • El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error o avería)
    • El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.(Salvo error o avería)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

  1. – El Cliente no registrado, deberá solicitar la AUTORIZACION DE DEVOLUCION, rellenando un documento con sus datos, e indicando el número y la fecha del pedido, si desea una devolución total o parcial y en este último caso, ha de especificar la parte de producto o productos que desea devolver y los motivos de la reclamación y deberá remitirlo por correo electrónico a info@bricotecno.com. Los clientes registrados deberán acceder a su área de cliente personal y desde la sección "HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS" acceder a la información del pedido a reclamar desde el que podrá generar un vale de devolución RMA. Recibida su solicitud por este medio, BRICOTECNO.COM, se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. BRICOTECNO.COM, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución. Aún cuando se haya asignado un número de autorización, ya que se está a la espera de una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en un plazo máximo de 72 hrs. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar en 48 hrs, después de recibir la confirmación, por parte de BRICOTECNO.COM los pedidos serán devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la direccion del ALMACEN de COMPIC:                                                                                                                                    Calle Pere de Lluna, 9 - 5º - 3ª 43.204 Reus (Tarragona)
  2. Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será mediante factura rectificativa a través del mismo sistema de pago que se eligió para la compra y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso BRICOTECNO.COM, otorgará dinero en efectivo. El cliente podrá recibir cupón descuento, por el valor monetario de la devolución, para posterior compra en la web.
  3. BRICOTECNO.COM podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones única y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por BRICOTECNO.COM o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así, no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
  4. BRICOTECNO.COM no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.
  5. BRICOTECNO.COM se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
  6. En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, BRICOTECNO.COM NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y  de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.
  7.  Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico (encargas bajo pedido) o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
  8. BRICOTECNO.COM se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

Politica de cancelación de pedidos:

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a info@bricotecno.com o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono +(34) 676 33 37 25  y solicitar una cancelación, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

 

Contacte con Nosotros

Email: info@bricotecno.com

Teléfono: +(34) 676 333 725

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